אזולאי נ' 2003 בע"מ

פסק דין

1.מונחת בפניי תביעה בסך 26,000 ₪ על רקע הזמנת מטבח מהנתבעת עבור דירתה של התובעת.

2.על-פי האמור בכתב-התביעה, התובעת הזמינה מהנתבעת מטבח, כאשר סוכם שהמטבח יורכב ביום 15.4.10. לטענתה, הנתבעת הרכיבה את המטבח יומיים קודם לכן, מבלי לעדכנה, וכאשר הגיעה לדירה ביום שסוכם עליו, גילתה כי כל הקנטים נפלו מהארונות. כמו-כן, גילתה כי צבע המטבח אינו הצבע אותו הזמינה.

ציינה, כי פנתה לנתבעת באופן דחוף (צירפה אישור מיום 16.9.10), על-מנת שנציג מטעמה יגיע לתקן את הדרוש תיקון, מאחר ושוכר היה אמור להיכנס לדירה. טענה, כי הובטח לה שהדבר יבוצע תוך שבוע עד עשרה ימים. כמו-כן, הנתבעת דרשה ממנה תוספת של 6,000 ₪ בתמורה להחלפת גוון המטבח, והיא שילמה את הסכום הנ"ל. טענה, כי הדלתות החדשות הגיעו ביום 26.10.10 ומבלי שתיאמו איתה מועד זה מראש, אלא, קיבלה על-כך התראה יום קודם לכן ונאלצה להגיע ללא שהתארגנה בהתאם. לטענתה, גם במועד זה, לא הגיעו כל החלקים הדרושים, ובנוסף, אלה שהגיעו לא תאמו את הגוון שהזמינה והיו מוטבעים בסימני מכונה. בסופו של יום, הוצע לה לקחת את המטבח חזרה למפעל, אך לטענתה, הנציג המיועד לכך, לא הגיע עם הציוד הנדרש, ולכן התייאשה ונותרה עם מטבח שאינו תואם את ההזמנה שביצעה. הוסיפה, כי לאחר דין ודברים, הנתבעת הציעה לה פיצוי בסך של 1,500 ₪, אך היא סירבה לכך.

התובעת, המתגוררת בכרמיאל, הגישה תביעתה בגין הפסד 6 ימי עבודה ע"ס 3600 ₪, נסיעות וכלכלה ע"ס 1800 ₪, החזר התוספת על סך 6000 ₪, הפסד שכירות על סך 11000 ₪ ועוגמת נפש ע"ס 3600 ₪, הכל נוכח התנהגותה וטיפולה הרשלני של הנתבעת.

3.ייאמר כבר, כי אין מחלוקת באשר לקיומו של פגם בדלתות, ונציג הנתבעת אכן אישר שמספר קנטים של הדלתות נפלו, כאשר הובטח לתובעת כי הדלתות יילקחו לתיקון. כמו-כן, אין מחלוקת כי הדלתות החדשות הגיעו אך ביום 26.10.10, כאשר נציג הנתבעת טען בהקשר זה, כי מדובר ב- 20 ימי עבודה שהיו בתקופת חגים.

4.יחד עם זאת, נטען בכתב ההגנה, כי הובלת המטבח התבצעה ביום 15.4.10, אך הוא הורכב בפועל ביום 18.4.10 (צורף העתק יומן עבודה). לטענת הנתבעת, התובעת התלוננה בנוגע לגוון המטבח, אך המטבח שהורכב תאם את הזמנת התובעת. עוד נטען באשר למועדים, כי התובעת ביצעה את הזמנה החדשה (שכללה תיקון הדלתות והחלפת גוון) אך ביום 16.9.1 – כחמישה חודשים לאחר הרכבת המטבח בפעם הראשונה, כאשר לטענתה, ביום 21.9.10 אישרה סופית את ביצוע ההזמנה. עוד נטען, כי מאחר והעניין היה דחוף לתובעת, הוצע לה להחזיר את הדלתות הישנות עד שתגענה הדלתות החדשות, אך התובעת סירבה לכך. בנוגע להפסד דמי שכירות, נטען, כי התובעת לא הציגה שום מסמך התומך בטענותיה. על כן, ביקשה לדחות את התביעה.

5.יצוין, כי בדיון, זנחה התובעת את טענותיה בדבר גוון המטבח. בנוסף, ציינה כי נפלה טעות סופר בכתב התביעה, וכי הגיעה לדירה לראות את המטבח בחודש יוני, חודשיים לאחר המועד המצוין בכתב התביעה (15.4).

6.לאחר ששמעתי את הצדדים ועיינתי במסמכים, נראה כי סלע המחלוקת הוא בדבר העיכוב בהגעת הדלתות החדשות והתנהלות הנתבעת לאחר מכן.

ייאמר, כי לאור המועדים הנקובים בכתב-התביעה, אשר אינם ברורים, והפרשי הזמנים בין ההרכבה להמשך ההזמנה, בהעדר ראיות המוכיחות הפסד שכירות (כאשר גירסתה בבית-המשפט נותרה מעורפלת) ו/או המוכיחות אבדן ימי עבודה בסכומים הנקובים, לא הצליחה התובעת לעמוד בנטל המוטל עליה להוכחת הרכיבים הרלבנטיים בכתב התביעה.

7.אלא, שכאמור, ההתנהלות שברובה אינה שנויה במחלוקת החל מחודש ספטמבר, אכן מהווה בסיס לפסיקת פיצוי בעבור עוגמת הנפש והוצאות נלוות. גם אם אקבל את גירסת הנתבעת, לפיה התובעת אישרה את ההזמנה החדשה ביום 21.9.10, עדיין קיים פער של למעלה מחודש עד שסופקה ההזמנה השניה ביום 26.10.10. כמו-כן, אין כל התייחסות מצד הנתבעת לפגמים שתוארו ע"י התובעת לאחר הגעת הדלתות החדשות. לענין זה, מאחר והגיעה סחורה שאין מחלוקת כי היתה פגומה, כשעל ההזמנה החדשה צויין "דחוף", נותנת אני אמון בגירסת התובעת כי אכן הובטח לה כי תסופק הסחורה מחדש בדחיפות תוך שבוע עד עשרה ימים, גם בהתחשב בעובדה שהמדובר במטבח שהורכב עוד במהלך חודש אפריל. ההמתנה מעל לחודש בנסיבות אלו, גם אם המדובר בחגים, אינה בגדר הסביר. לכך, יש להוסיף את עוגמת הנפש אשר נלוותה להשתלשלות האירועים המתוארת ולהוצאות שנגרמו לתובעת אשר מתגוררת בכרמיאל.

8.לאחר שנתתי דעתי למכלול הנסיבות, לרבות פרק זמן של העיכוב, הנסיבות והתנהלות הצדדים עד למועד האספקה, אני סבורה כי סכום הפיצוי הראוי בנסיבות אלו בגין עגמת הנפש ואבדן הזמן עומד על סך של 4,000 ₪.

9.לסיכום: אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובעת סך של 4,000 ₪. כמו-כן, הנתבעת תשלם לתובעת הוצאות משפט בסך של 500 ₪.

כל הסכומים ישולמו תוך 14 יום מיום המצאת פסק-הדין, שאם לא כן ישאו הפרשי הצמדה וריבית מיום המצאת פסק-הדין ועד למועד התשלום בפועל.

10.המזכירות תמציא פסק-הדין לצדדים.

רשות ערעור לבית-המשפט המחוזי בתוך 15 יום.

ניתן היום, ד' אדר תשע"ב, 27 פברואר 2012, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: